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車內不文明行為會降低信用 Uber將限制低評分用戶乘車

2019年5月30日 08:02  騰訊科技  

導語:如果乘客的評分明顯低于平均水平,他們就可能無法使用Uber。乘客將收到如何提高評分的提示,比如鼓勵禮貌行為,避免把垃圾留在車內,避免要求司機超速。

5月30日消息,據國外媒體報道,叫車服務公司Uber宣布,任何“評級低于平均水平”的用戶都有可能無法繼續使用應用程序中激活。

此前司機們很清楚這一點。自從Uber上線以來,司機們知道乘客對自己的低評分可能會導致自己無法繼續工作。現在Uber表示,它將開始讓那些似乎無法改善自己行為的乘客也無法使用應用程序。

Uber安全品牌和行動主管凱特·帕克(Kate Parker)表示:

如果乘客的評分明顯低于平均水平,他們就可能無法使用Uber。乘客將收到如何提高評分的提示,比如鼓勵禮貌行為,避免把垃圾留在車內,避免要求司機超速。在無法使用Uber應用之前,乘客將有數次機會提高自己的評分。

許多乘客可能不知道司機也可以給乘客打分。用戶評分是以總的平均值來報告,乘客和司機都不會看到特定旅程的個人評分。

當司機的評分低于某一平均水平時,他們就有被停用Uber應用的風險。根據2015年泄露的文件,司機的平均值為4.6。Uber并沒有透露乘客的平均值是多少。

多年來,Uber一直在嘗試不同的方式,也讓司機向乘客提供反饋意見。2017年,該公司推出了一項功能,允許司機就乘客行為提供評論。司機們會從一系列乘客行為中做出選擇:比如“等待時間”、“耐心”、“乘客人數”、“態度”、“想要新路線”或“其他”。如果乘客在30天內兩次獲得相同的“標簽”,當他們再打開Uber應用程序時,就會出現一個通知,從而知道自己的行為正在影響評分結果。

Uber還公布了它的社區指南,其中包括一系列會讓乘客被禁止使用Uber應用程序的惡劣行為。比如不要在車上扔垃圾,不要攻擊或侮辱司機,當然也不要試圖和司機發生性關系。

該公司并不僅僅專注于規范乘客行為。上個月,Uber更新應用程序,讓乘客相信所有司機已經通過安全審查。(騰訊科技審校/皎晗)

編 輯:章芳
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